El Municipio reconoce “atención mínima” por mantenimiento del sistema. En la práctica, filas diarias, trámites paralizados y una atención reducida casi por completo a licencias. Por Redacción
Guaymallén arrancó 2026 con la expectativa de una modernización del sistema integral de Rentas. Sin embargo, hasta el cierre de esta nota, madrugada de hoy, el “mantenimiento” dejó de ser una advertencia momentánea y pasó a ser la explicación oficial más visible frente a un servicio que funciona a medias.
La prueba está publicada por el propio Municipio. En la web institucional aparece un aviso que dice: “IMPORTANTE. Se informa que la Dirección de Rentas realiza atención mínima al público por mantenimiento del sistema.” El mensaje es claro, pero insuficiente: no informa plazos, no explica el alcance real del problema y no ofrece alternativas concretas para miles de contribuyentes.
Filas diarias y una atención reducida: “sólo licencias”
Mientras el Municipio habla de “atención mínima”, la calle muestra otra cosa: filas y malestar. Testimonios coincidentes recibidos por este medio describen que el contribuyente, para resolver lo básico, debe ir en persona y aun así encuentra un sistema reducido al mínimo.
Según fuentes consultadas, se registran filas de alrededor de 60 personas por día para obtener el boleto vinculado a licencias de conducir, en un esquema que obliga a la presencialidad y deja afuera a quienes concurren por otros trámites.
En paralelo, las quejas se repiten: no habría posibilidad de cobro en efectivo, no se estarían gestionando planes de pago y quedarían bloqueadas múltiples operaciones habituales. La consecuencia es directa: el contribuyente que quiere regularizar o pagar se encuentra con un laberinto sin salida y con una ventanilla que, en los hechos, atiende una sola prioridad.
Fuentes consultadas también describen un contexto interno de presión laboral, con reorganización urgente de turnos y suspensión de licencias o vacaciones previamente planificadas para sostener el operativo frente a la demanda.
El nudo técnico: sistema anterior, nuevo y una transición que habría salido mal
Además del colapso visible, surgió un punto técnico que puede explicar el derrumbe. Según testimonios coincidentes, debían convivir dos sistemas en paralelo: el anterior y el nuevo sistema, durante un período de transición.
De acuerdo a esas fuentes, la decisión de dar de baja el sistema previo antes de tener el nuevo estabilizado habría agravado la situación. Luego —según el mismo relato— se intentó volver atrás, pero el nuevo sistema todavía no estaría operativo porque requiere migración de datos y ajustes pendientes. versiones apuntan a la Directora de Rentas, Pamela Jofre.
Este medio no presenta esa versión como un hecho probado, sino como una hipótesis consistente basada en testimonios coincidentes, que será contrastada con información administrativa y técnica en cuanto exista una respuesta oficial o documentación respaldatoria.
La contradicción: el sistema no responde, pero la UTM sí se actualizó a $130
En medio de este cuadro, hay un dato que resalta por contraste. Según lo relevado por Ecos Mendocinos, desde el 2 de enero la web municipal exhibe la actualización del valor de la UTM (Unidad Tributaria Municipal) a $130.
La contradicción es evidente para cualquier contribuyente: se actualiza el número base que impacta en montos y cálculos, pero el servicio para pagar, regularizar o tramitar funciona a medias. En términos prácticos, el vecino recibe el impacto del sistema tributario, pero no recibe el acceso pleno a los mecanismos elementales para cumplir.
La pregunta incómoda: ¿quién diseñó el “apagón” y quién se controla a sí mismo?
Acá el problema deja de ser “técnico” y pasa a ser político-administrativo: ¿quién autorizó la implementación, quién verificó que estuviera lista y quién se hace cargo del desastre cuando la transición falla? Porque si la modernización del sistema de Rentas involucra plataformas digitales, procesos y atención al vecino, es inevitable mirar a las áreas que deberían haber prevenido exactamente esto.
En Guaymallén, Ecos Mendocinos viene señalando un esquema tan práctico como peligroso: el mismo funcionario orbitando la autorización y el control. Y ahí aparece un nombre que ya no se puede esquivar: Pablo Raddi. Si la Dirección de Innovación y Atención al Vecino participa en implementaciones o migraciones, ¿quién controló la calidad de esa tarea? Si a la vez existe una Dirección de Control de Gestión que debería auditar desprolijidades, ¿cómo se evita que el control sea un trámite interno, firmado por el mismo circuito?
La pregunta no es caprichosa: hoy el contribuyente paga el costo de un sistema “en mantenimiento” que, en la vida real, dejó a Rentas operando en modo supervivencia.
Silencio oficial y derecho a respuesta
Hasta el cierre de esta nota, no se comunicó un cronograma oficial de restitución completa del servicio, ni se informó un plan de contingencia para evitar que la única respuesta sea “hacer fila”. Rentas no es un trámite menor: es recaudación, regularización y cumplimiento. Cuando el área queda en “atención mínima”, el costo lo paga el vecino en tiempo, incertidumbre y pérdida de previsibilidad.
Ecos Mendocinos espera respuesta del área de Rentas y del Municipio para conocer plazos, alcance del mantenimiento, medidas adoptadas, estado real de la transición entre sistemas y dependencias intervinientes. Al cierre de esta nota, no se recibió contestación.
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