El propio municipio midió la “satisfacción” vecinal y dejó asentado un abrumador 2.856 “NO” contra 308 “SI” sobre 3.164 reclamos en Muni Digital. Pidieron reenviar el informe; el plan de mejora no aparece. Expediente. Por Néstor Bethencourt
Encuesta de satisfacción Guaymallén
Qué dice exactamente el expediente
El expediente NEE-22087-2025 tiene fecha 16/12/2025, origen CONTROL DE GESTION – DIRECCION, usuaria María Guadalupe Ojeda y destinatario Secretario de Obras y Servicios Públicos, Ramiro García. El asunto es textual: “INICIO DE NOTA”.
Insólito: encuesta confirma el NO — 2025 by Nestor Bethencourt
El área informa que mensualmente realiza controles, auditorías y encuestas de satisfacción sobre servicios municipales. Adjunta resultados de junio a octubre y solicita reenviar el informe a todas las direcciones involucradas.
El dato que tira abajo cualquier relato
La planilla “Cuenta de Reclamo Satisfactorio” consolida 3.164 reclamos en Muni Digital: 308 “SI” y 2.856 “NO”. La satisfacción ronda el 9,7%. El resto se llama “NO”.
Dónde explota el “NO” (por áreas)
Porcentaje de satisfacción calculado como SI / (SI+NO).
| Área | SI | NO | Total | % satisfacción |
|---|---|---|---|---|
| Servicios Públicos | 182 | 1.613 | 1.795 | 10,1% |
| Espacios Verdes | 58 | 374 | 432 | 13,4% |
| Luminarias | 34 | 268 | 302 | 11,3% |
| Ambiente | 4 | 106 | 110 | 3,6% |
| Bacheo | 2 | 101 | 103 | 1,9% |
| Obras por Administración | 4 | 294 | 298 | 1,3% |
| Defensa Civil | 22 | 82 | 104 | 21,2% |
| Obras Municipales | 2 | 13 | 15 | 13,3% |
| TOTAL consolidado | 308 | 2.856 | 3.164 | 9,7% |
Fuente: cuadro “Cuenta de Reclamo Satisfactorio” del expediente NEE-22087-2025.
El cuadro también menciona Santa Elena dentro del listado. La estadística no distingue consignas; computa respuestas. Encuesta de satisfacción Guaymallén
Humor sobrio, datos firmes
La Dirección de Control de Gestión, a cargo de Pablo Raddi, logra un hito: mide, adjunta y reenvía. Falta el tramo incómodo: definir responsables, metas y plazos para revertir cada rubro. La metodología no aparece detallada en estas páginas: no hay pregunta, escala ni tasa de respuesta visibles. Aun así, el conteo “NO/SI” alcanza para un diagnóstico administrativo y un alerta político.
Lo urgente después del PDF
El municipio ya sabe dónde duele. El paso lógico debería incluir tableros públicos, metas trimestrales por dirección y seguimiento de cumplimiento. De lo contrario, la encuesta solo certifica un fracaso y la instrucción de “circularlo” por correo.
Datos duros para recortar y guardar
- Expediente: NEE-22087-2025.
- Fecha: 16/12/2025.
- Origen: CONTROL DE GESTION – DIRECCION.
- Usuario: María Guadalupe Ojeda.
- Asunto: “INICIO DE NOTA”.
- Destinatario: Secretario de Obras y Servicios Públicos, Ramiro García.
- Total Muni Digital: 3.164.
- “SI”: 308 | “NO”: 2.856.
Derecho a réplica
Ecos Mendocinos invita a Control de Gestión, Pablo Raddi y las áreas alcanzadas a remitir metodología completa y plan de mejora con metas verificables. Se publicará íntegro.
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